Gäller för avtal med Pantio AB, org.nr 559594-2771.
Pantio AB hämtar svenska pantmärkta burkar och PET-flaskor hos kunden och levererar dem till en godkänd återvinningsaktör. Tjänsten finns i tre former: Bekymmersfri (kostnadsfri, där Pantio behåller pantvärdet), Engångshämtning och Abonnemangstjänster.
Bokning sker via Pantios webbplats eller andra bokningskanaler som Pantio tillhandahåller.
Engångshämtning kan avbokas kostnadsfritt fram till kl. 18:00 dagen före planerad hämtning.
Ändring av hämtningstid är kostnadsfri fram till fyra (4) timmar före planerad hämtning, i mån av tillgänglighet. Därefter måste kunden kontakta Pantio för att begära ändring.
Aktuella abonnemangspaket, priser, intervaller och innehåll framgår av Pantios webbplats eller annan information som tillhandahålls vid beställning.
Abonnemangsavgifter faktureras månadsvis i efterskott. Pantio kan erbjuda betalning via Autogiro, Swish, Klarna och faktura. De priser och kostnader som gäller för det aktuella avtalet ska framgå tydligt innan avtalet ingås.
Vid Engångshämtning och Abonnemang utbetalas pantvärdet normalt inom tre (3) till fem (5) arbetsdagar efter att räkningen av pantförpackningarna har slutförts av den aktör som utför räkningen.
Vid Bekymmersfri överlåter kunden hela pantvärdet från de godkända pantförpackningarna till Pantio som motprestation för den kostnadsfria tjänsten.
Pantvärdet baseras på de pantförpackningar som faktiskt godkänns inom det svenska pantsystemet.
Pantio har rätt att kontrollera säckarnas innehåll före, under eller efter upphämtning och kan neka hela eller delar av leveransen om innehållet inte uppfyller villkoren. Exempel på ej godkänt innehåll är glas, vätskor, avfall och andra föremål som inte omfattas av pantsystemet.
Utbetalning sker till det konto eller Swish-nummer som kunden har registrerat och sker normalt inom tre (3) till fem (5) arbetsdagar efter att räkningen av pantförpackningarna har slutförts av den aktör som utför räkningen.
Eventuell kvittning eller annan hantering av förfallna fordringar får endast ske i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag.
Abonnemanget har en inledande bindningstid på sex (6) månader. Därefter förlängs avtalet automatiskt med en ny avtalsperiod om sex (6) månader, om kunden inte säger upp avtalet senast trettio (30) dagar före den pågående avtalsperiodens slut.
Pantio skickar en skriftlig påminnelse om den kommande förlängningen senast en månad innan avtalet senast måste sägas upp. Om Pantio inte skickar påminnelsen i rätt tid gäller kundens lagstadgade rätt att säga upp avtalet i enlighet med tillämplig lag.
Uppsägning kan göras skriftligen eller via Pantios digitala plattform, där sådan funktion är tillgänglig. Om kunden säger upp avtalet under pågående avtalsperiod gäller uppsägningen vid den pågående avtalsperiodens slut, om inte annat följer av tvingande lag.
Som privatperson har du, när ångerrätt är tillämplig, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda ett distansavtal inom fjorton (14) dagar. För avtal om tjänster börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Ångerfristen börjar dock tidigast den dag då information och avtalsvillkor enligt tillämplig lag har kommit konsumenten till handa.
Du kan utöva din ångerrätt genom Pantios ångerfunktion på webbplatsen, genom standardformuläret för utövande av ångerrätten eller genom ett annat tydligt meddelande, exempelvis via e-post till info@pantio.se.
När ångerrätten utövas genom Pantios ångerfunktion skickar Pantio utan dröjsmål ett mottagningsbevis med bekräftelse av tidpunkten för mottagandet.
Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen och tjänsten inte har fullgjorts när du utövar ångerrätten, kan Pantio ha rätt till proportionell ersättning för den del av tjänsten som har utförts, i den mån lagens förutsättningar är uppfyllda.
Om tjänsten har fullgjorts helt efter din uttryckliga begäran om att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen och efter att du uttryckligen har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts, gäller ångerrätten inte längre i den mån detta följer av tillämplig lag.
Vid abonnemang gäller ångerrätten för abonnemangsavtalet i den mån ångerrätt är tillämplig enligt lag. För redan utförda delar av tjänsten kan Pantio ha rätt till proportionell ersättning i enlighet med tillämplig lag.
Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar Pantio vad kunden har betalat till Pantio utan onödigt dröjsmål och senast inom trettio (30) dagar från den dag då Pantio tog emot meddelandet om att avtalet frånträds, med avräkning för sådan ersättning som Pantio har rätt till enligt tillämplig lag. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid betalningen, om inte kunden uttryckligen godkänner annat.
För företagskunder gäller inte konsumentens lagstadgade ångerrätt, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.
Digital ångerfunktion: när avtal ingås genom ett onlinegränssnitt tillhandahåller Pantio en tydlig och lättillgänglig funktion för utövande av ångerrätten under hela ångerfristen. Funktionen är märkt "Utöva ångerrätt" och finns i kundportalen. I funktionen kan du ange eller bekräfta ditt namn, ange eller bekräfta vilket avtal du vill frånträda, ange eller bekräfta i vilken elektronisk läsbar och varaktig form mottagningsbeviset ska skickas, samt uttryckligen bekräfta att avtalet frånträds. Pantio skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis med bekräftelse av tidpunkten för mottagandet.
Det befintliga standardformuläret för utövande av ångerrätten finns kvar och ersätts inte av den digitala funktionen.
Om inget annat avtalats ska betalning vara Pantio tillhanda senast femton (15) dagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning har Pantio rätt att skicka betalningspåminnelse. Påminnelseavgift om 60 kr kan tas ut, och därefter inkassoavgift om 180 kr, i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Om betalning trots påminnelse inte sker inom angiven tid har Pantio rätt att överlämna fordran till inkasso i enlighet med tillämplig lag.
Vid utebliven betalning får Pantio, i den mån det är tillåtet enligt avtalet och tillämplig lag, pausa eller skjuta upp tjänsten. Vid upprepade eller väsentliga betalningsförsummelser får Pantio säga upp abonnemanget i den utsträckning detta är tillåtet enligt avtalet och tillämplig lag.
Pantio ansvarar för pantförpackningarna från det att de har tagits emot av Pantios personal. Pantio har rätt att neka utbetalning för pantförpackningar eller innehåll som inte uppfyller Pantios villkor.
Pantio ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador i den mån en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tillämplig lag.
Vid force majeure ansvarar Pantio inte för förseningar eller uteblivna prestationer som orsakas av omständigheter utanför Pantios kontroll, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Inget i dessa villkor begränsar kundens rättigheter enligt tvingande lag.
Vid tvist kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Pantio följer ARN:s rekommendationer. Konsumenten har även rätt att få tvisten prövad av allmän domstol.
